Handelsbetingelser

 

Generelle oplysninger

Legeakademiet 2018 Ved Klædebo 12 E, 2970 Hørsholm, Tlf. +45 7199 0525, CVR 31270529, info@legeakademiet.dk

 

Personlige oplysninger

Alle informationer der afgives på vores butik bliver på INTET tidspunkt overdraget, solgt eller på anden måde gjort tilgængelig for uvedkommende. Alle informationer er kun tilgængelig for legeakademiet.dk, og godkendte samarbejdspartnere, der behandler data på vegne af Legeakademiet.

 

Der lagres ingen kreditkort oplysninger af nogen art. Legeakademiet kan på intet tidspunkt, som foreskrevet af Nets, hæve mere end det beløb du har accepteret i indkøbskurven.

 

Vi registrerer ikke IP-adressen, og der lægges kun en cookie på din maskine med dine egen oplysninger i tilfælde af, at du har valgt at butikken skal "genkende" dig næste gang du kommer på besøg.

 

Vores webshop bliver løbende kontrolleret af Nets. Legeakademiet er i øvrigt en E-Mærket webshop. Se vores certifikat fra E-Mærket her.

 

Bestilling

Vi bestræber os på at afsende din pakke senest næste hverdag efter din bestilling. Bliver din pakke ikke afsendt fra os inden 3 arbejdsdage efter modtagelse af ordre, bliver du kontaktet via din oplyste mailadresse. Ved restordre, eller andre forhold hvor levering kan forventes forsinket, kontaktes du af Legeakademiet.

 

Hvis din bestilling haster og du skal bruge dine varer inden en bestemt dato, er det en god idé at skrive dette i bemærkningsfeltet, når du laver din ordre.

 

Betaling

Ved betaling med betalingskort accepteres Dankort, Visa/dankort, Visa og Mastercard . Beløbet hæves når varerne afsendes fra Legeakademiet. Der opkræves ingen gebyr for betaling med kreditkort såsom Mastercard, JCB samt udenlandske VISA kort. Danske Visa / Dankort tillægges heller ikke gebyr.

 

Der lagres ingen kreditkort oplysninger af nogen art. Legeakademiet kan på intet tidspunkt, som foreskrevet af Nets, hæve mere end det beløb du har accepteret i indkøbskurven.

 

Er du fra en skole eller institution, er der mulighed for at betale med EAN-nummer. Dette oplyses på betalingssiden, sammen med navn på betalingsstedet, der kan ikke sendes EAN-faktura til privatpersoner - dagplejer undtaget, her skal blot oplyses at man er dagplejer.

 

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din

månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/kredit   

 

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

 

 

Levering

Vi bestræber os på at afsende din pakke samme eller senest næste hverdag efter bestilling. Bliver din pakke ikke afsendt fra os inden 1-2 arbejdsdage efter modtagelse af ordre, bliver du kontaktet via din oplyste mailadresse. Hvis du skal bruge dine varer hurtigere end 2 arbejdsdage, anbefaler vi, at du skriver det i notat feltet, eller sender os en mail.

 

Ved restordre, eller andre forhold hvor levering kan forventes forsinket, kontaktes du af Legeakademiet.

 

Priser på levering;

Bestillinger over kr. 499,- sendes fragtfrit med GLS til pakkeshop, privatlevering flex eller firmalevering (gælder kun forsendelser til Danmark) Undtaget er møbler og meget store produkter, se længere nede.

 

Alle andre ordrer pålægges følgende:

Bring Pakkeshop på ordrer under kr. 499,- Kr. 39,-

 

GLS Pakkeshop på ordrer under kr. 499,- Kr. 39,-

GLS Erhvervspakke på ordrer under kr. 499 - Kr. 49,-

GLS privatomdeling på ordrer under kr. 499,- Kr. 49,-

Udlandspakker - pris og transportør afhænger af modtagerland. Pris beregnes efter kg - hvor højeste kg enten i vægt eller volumen afgør pris.

 

Levering af store varer, herunder møbler mm.

Forsendelser der indeholder meget store varer, som eksempelvis skummøbler, vægpaneler, møbler m.fl. kræver ofte levering på paller. I disse tilfælde kan der forekomme ekstra forsendelsesgebyr, som afhænger af størrelse på gods og leveringssted. Vi informerer altid om dette inden afsendelse, og afsender ikke uden accept af gebyr. Palleforsendeler i Danmark koster ofte mellem Kr. 300-800.

 

Ved levering til udlandet - inkl. Grønland:

Levering til Færøerne, Grønland og øvrige udland betales den aktuelle fragt af kunden, uanset ordrestørrelse. Legeakademiet bruger kr. 290,00 som udgangspunkt for udlandspakker. Beløbet reserveres på betalingskortet, men der bliver kun trukket det aktuelle beløb, inden betaling sendes til Nets. Før pakken afsendes, og betalingskort debiteres, kontaktes kunden for accept af fragtbeløb der overstiger kr. 290,-. Bliver det billigere end kr. 290,- hæves blot mindre på kortet.

 

Legeakademiet sender primært pakker med Post Danmark og GLS, men andre transportører kan blive anvendt uden forudgående information om dette.

 

Rettidig levering forudsætter dog at transportøren overholder aftalte leveringstid, i henhold til de transittider de angiver. Såfremt der opstår forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Legeakademiet kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark eller andre transportører.

 

Legeakademiet vælger altid den billigste leveringsform. Ved oversøiske lande vil dette betyde at ordren sendes med skib. Ønskes levering med fly bedes dette noteret i bemærkningsfeltet. Legeakademiet vil i dette tilfælde indhente en pris og hvis den overstiger de 180 kr. vil du blive kontaktet.

 

Returnering 

REKLAMATION ELLER NÅR DU BARE HAR FORTRUDT

Vi mener at det skal være nemt at fortryde og sende tilbage, derfor gør vi alt hvad vi kan for at du kan komme af med din vare igen. Ligeledes er vi super hurtige til at hjælpe dig, hvis du har fået en vare med fejl. For det sker jo…. Vi er alle kun mennesker :-)

Fortrydelsesret 

Fortrydelsesret:

Der er 30 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.

Har du fået købt en vare, som du har fortrudt, så kan du naturligvis sende den retur til os. Alle ordrer leveres med returformular og en forudbetalt label du kan bruge, for at gøre det så nemt for dig som muligt.

For at undgå fejl, sætter vi pris på, at du anvender denne returformular. Det koster kr. 39,00 at anvende denne returlabel. Beløbet fratrækkes i det beløb, som du skal have refunderet. Du har som udgangspunkt 30 dages returret. Er legetøjet en gave, kan vi udvide returretten i rimeligt omfang, når du giver os besked, eller noterer det i bemærkningsfeltet. Julegaver har forlænget returret.

Særlige varer, f.eks. specialfremstillet eller tilpasset varer, tages ikke retur.

 Ved fortrydelse skal du sende en mail til: info@legeakademiet.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

 

Fortrydelse af en del af købet:

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb

 

Vi bytter altid med et smil, hvis bare du overholder nedennævnte…

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen - uden forudgående aftale med os.

Udfyld og medsend meget gerne returformularen, som medsendes alle pakker. Det gør returneringen nemmere for os.

Særlige varer, f.eks. specialfremstillet eller tilpasset varer, tages ikke retur.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret. Tilsvarende sker, hvis du bryder plomberingen på lyd- og billedoptagelser eller på computersoftware.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.Ved anvendelse af den medfølgende returportoseddel, fratrækkes kr. 39,- i det beløb, som refunderes.

Når varen er modtaget retur, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.

For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''. 


Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for bestillingsvarer.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 400 kr.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varer skal returneres til vores lager:

Legeakademiet Retur
c/o Alpi
Kumlehusvej 1B
4000 Roskilde

Vi gør opmærksom på, at lageret ikke tager imod personlige henvendelser uden forudgående aftale med Legeakademiet. Returpakker kan IKKE returneres på lageret ved personligt fremmøde, men skal sendes med posten direkte til ovenstående adresse.

 

Vi anbefaler, at returvarer returneres til os som pakke. Legeakademiet kan ikke gøres ansvarlig for varer sendt retur som brev. Vi anbefaler, at du bruger den forudbetalte returportoseddel- som koster kr. 39 at anvende. Dette dækker alle fragtomkostninger. Beløbet fratrækkes det endelige beløb, som du skal have tilbage for returpakken.

 

Reklamationsret

Legeakademiet yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Legeakademiet indenfor rimelig tid. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Opdager du en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Legeakademiet. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale eventuelt kreditering.

Hvis en vare skal returneres til Legeakademiet i forbindelse med reklamation, opfordrer vi til, at Legeakademiet kontaktes før returnering af varen. I tilfælde af at vi ønsker varen retur, fremsender vi en forudbetalt portolabel eller sørger for afhentning af varen. Returneres varen for egen regning, uden aftale med Legeakademiet, refunderes returneringsomkostning i rimeligt omfang. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Jane Vestergaard eller Ann Riemer hos Legeakademiet. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, https://naevneneshus.dk/. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Transportskader:

Ved skader opstået under transport, opfordrer vi til at dette straks anmeldes til transportøren og også gerne til Legeakademiet. Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelse, er det en god idé at enten nægte modtagelse, eller få påført på følgebrevet, at der tages forbehold for modtagelse, ved skader på varen opstået som følge af transportskade. Hvis du er i tvivl, kontakt endelig Legeakademiet. Opdager du en transportskade efter levering, skal du indenfor rimelig tid gøre Legeakademiet opmærksom på det, hvis det har forringet varens værdi.

 

Reklamation- og varereturnering:

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

 

Legeakademiet Aps

Ved Klædebo 12 E

2970 Hørsholm

info@legeakademiet.dk

 

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse (hvis vi får besked på forhånd) eller aflevere varen personligt hos os.

Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Legeakademiet ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på legeakademiet.dk er Legeakademiet ApS

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@legeakademiet.dk

Institutionskøb og betaling med EAN nr.

Vi har mange offentlige institutioner der køber varer fra Legeakademiet. Det kræver mulighed for elektronisk fakturering, hvilket vi naturligvis tilbyder.

Lav din bestilling på normal vis ved at lægge varer i indkøbskurven. Når du går til betalingsmodulet, ser du et EAN-felt under adresse informationer, hvori EAN nummeret skal skrives. Når du kommer til valg af betalingsform, vælges EAN betaling – hvorefter ordren færdiggøres. Herefter sendes varer inkl. følgeseddel til institutionen, fakturaen sendes til elektronisk indscanning og kommer efterfølgende elektronisk til institutionen/kommunen.

Er du i tvivl, er du meget velkommen til at ringe på tlf. 71 99 05 25 eller sende en mail på info@legeakademiet.dk.

Gavekort

Du har enten besluttet dig for at købe et gavekort til Legeakademiet til en du har kær... eller også har du været så heldig at få et gavekort til vores shop. Tillykke med begge dele :-) Herunder kan du læse mere om, hvordan et vaskeægte Legeakademi-gavekort fungerer.

Køb af gavekort

Det er muligt at købe gavekort hos Legeakademiet. Hvis der købes gavekort for under kr. 499,- koster det 39 kr. at få tilsendt gavekortet med GLS - købes der gavekort for mere end 499,- sender vi fragtfrit med GLS til en pakkeshop.

Køb dit gavekort her

Ved indløsning af gavekort

Når gavekortet skal anvendes, lægges varer i kurv som ved en normal bestilling. Når der vælges betalingsmåde, vælges bank/gavekort, hvorefter vi beder om en kopi af gavekortet i form af et billede sendt på sms eller mail. Det er også muligt at indsende det til vores kontor: Ved Klædebo 12 E, 2970 Hørsholm. Når gavekortet er modtaget eller vi har fået bekræftet via mail/sms, sendes varerne.

Hvis der købes varer for mere end gavekortets værdi, kan resten af beløbet indsættes på vor konto via Nordea 2255 - 4381 272 465

Hvis gavekortets værdi ikke anvendes fuldt ud, udstedes tilgodebevis på det resterende beløb.

Gaveindpakning

Køber du legetøj der skal gives som gaver? Så pakker vi gerne ind for dig og sætter et fint til og fra mærke uden på pakken.

Fra november og frem til jul pakker vi ind i flot julepapir. De øvrige måneder har vi noget lækkert børnepapir.

Hver pakke* koster kr. 10,- at få pakket ind. Vil du hellere pakke ind selv, kan du købe en fin farvet cellofan gavepose. Gaveposer og gavepapir kan købes her >

Du vælger gaveindpakning når du er i indkøbskurven.

*Vi gør opmærksom på, at det ikke er muligt at vælge gaveindpakning på alt i vores sortiment. Nogle af vores varer er så store - eller har så speciel en udformning - at vi vurderer, at gaveindpakningen ikke vil overleve transporten. Derfor er gaveindpakning på disse varer ikke mulig.

 

Gratis Legeakademiet pose

Alle vores kunder kan få en dejlig genanvendelig taske med lynlås. Perfekt til gymnastiktøjet, indkøb eller opbevaring. Du skal bare tilmelde dig vores nyhedsbrev, så får du den med dit køb.

 

 

Logstatistik:

Vi bruger en logstatistik på legeakademiet.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere legeakademiet.dk

Copyright:

Al billed- og tekst materiale på www.legeakademiet.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavsretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Legeakademiet.dk

Ved Klædebo 12 E, 2970 Hørsholm

info@legeakademiet.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11-12-2019

Cookies

På legeakademiet.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan - afhænger af din browser.

Ved at benytte vores webshop, www.legeakademiet.dk, accepterer du, at vi bruger cookies.

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere, men de giver også info om hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre. Cookies på denne hjemmeside bruges primært til trafikmåling og optimering af sidens indhold.

Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies.

Du kan læse mere om vores cookies og hvordan du sletter dem herunder:

 

Hjemmesidens ejer og kontaktoplysninger

Denne hjemmeside er drevet og ejet af:

Legeakademiet ApS

CVR 31270529

E-mail: info@legeakademiet.dk

Telefon: 71 99 05 25

 

Cookies via Legeakademiet.dk

Her kan du håndtere dine personlige Cookie indstillinger når du benytter Legeakademiet.dk